本着“服务为本,用心服务”的服务理念,为了满足大厦租户公司女员工的哺乳需求,提供进一步延伸服务。公司在大厦B2F设立一个公用母婴室,并于2017年9月15日开始试运行。
为方便客户的使用,母婴室配备了沙发、茶几、空调、空气净化器、排风、紧急呼叫装置等服务设施。为营造温馨舒适的使用环境,提升客户的使用感受,墙面使用了淡粉色的涂料并粘贴卡通墙贴,室内留有屏风以备多人同时使用,母婴室的指示牌具备使用状态的显示功能。
自试运行以来,日均使用次数2~4次/日。客服部在接到租户使用需求后,为其开门、开启空调灯具等相关设备,并现场进行使用指引和注意事项提示,同时登记并记录使用情况。目前母婴室设备运行正常,客户反映良好。